Antes de hablarte un poco sobre la Atención a Clientes de Iusacell es importante que sepas que esta compañía telefónica tienen un nuevo rostro al público, y es que Iusacell ahora pertenece a la reconocida empresa de telecomunicaciones AT&T, por lo que nos enfocaremos en la Atención de Cliente de AT&T.
AT&T tiene a la disposición de sus clientes una de las mejores redes de telefonía e internet de México, su avanzada red móvil de 4G LTE, abarca más de 400 millones de personas y empresas, y todos y cada uno de ellos necesita una Atención a Clientes especializado, confiable y dispuesto a atender cualquier inquietud o solicitud.
American Telephone and Telegraph (AT&T) tiene una sección específica de Atención a Clientes, en la que podrás consultar cualquier incidente o caso, al igual que reportar problemas con el servicio, presentar tus dudas, reglamos o quejas, hacer aclaraciones y cancelar servicios y planes.
Los sistemas de Atención a Clientes van desde atención en redes sociales, atención vía WhatsApp, la clásica atención telefónica, correo electrónico, en las sucursales o tiendas directamente y a través del chat de atención de clientes AT&T.
Teléfono de atención a clientes AT&T
La Atención de Clientes de AT&T está disponible las 24 horas del día, todos los días del año, pero si deseas hablar con un ejecutivo deberás hacerlo de solo de lunes a sábado de 7:00 a 00:00 horas. Estos horarios están comprendidos para el centro de México.
Para presentar cualquier duda, cambio, queja o reclamo puedes marcas AT&T*611 (totalmente gratis), también puedes llamar al 0800-1010-288. Si no te encuentras en el país puedes marcar: 005-255-521-62-309. Si estas en EU puedes llamar al: 1-8553-277-717 o *611, si estás ubicado en Canadá puedes marcar en tu móvil: 1-8005-590-687.
Otras formas de contacto con el servicio al cliente de AT&T
Además de ofrecerte atención al cliente vía telefónica también pone a tu disposición otros canales en los que pueden atenderte sin problemas, como: el correo electrónico, página web, formulario de contacto, y las muy utilizadas, redes sociales.
Correo electrónico
El correo al que puedes escribir por cualquier inconveniente, presentar alguna queja, realizar consultas, etc., es el siguiente: atencionclientesATT@customercare.att-mail.com. Este correo está disponible las 24 horas del día, los 365 días del año. Pero para atención exclusiva solo de lunes a sábado de 8:00 am a 21:00 pm.
Sitio web
Como en cualquier plataforma digital, AT&T tiene un espacio de Atención de Clientes en su página web. Es un chat en el que con facilidad puedes comunicarte con ellos y realizar alguna solicitud o presentar una queja. https://www.att.com.mx/atencion-a-clientes
Formulario de contacto online
En la página web de AT&T puedes encontrar todos y cada una de las maneras en las que te puedes contactar con Atención al Cliente. Allí podrás ver los principales números de contacto, al igual que el correo electrónico y los canales de comunicación.
Redes sociales
Una de las herramientas más usadas para interacción entres empresas y clientes son las Redes Sociales, en este caso para presentar un servicio de Atención al Cliente. Las principales Redes Sociales que utiliza ATT&T para este fin es:
- Facebook: www.facebook.com/attmx
- Twitter: https://twitter.com/ATTMxAyuda
¿Cómo hacer reclamos contactando con el soporte de AT&T?
Para realizar cualquier reclamo solo necesitas dirigirte a cualquier canal de Atención al Cliente, que como ya has visto son varias las opciones (Redes Sociales, Correo, Números telefónicos, etc.) Escoge la opción que más te convenga y presenta tu reclamo añadiendo los datos pertinentes al reclamo o queja, por ejemplo: Nombre, Apellido, tipo de servicio, etc.
Dirección y sucursales de AT&T
AT&T está distribuido por todo México y lo puedes encontrar en las principales ciudades del país. En la Ciudad de México hay muchísimas sucursales la cuales puedes buscar por Internet. Además al ingresar a la página principal de este líder en telecomunicaciones puedes conocer la dirección de las sucursales más cercana a tu domicilio.
