Atención a Clientes FedEx es una herramienta para acercarse a sus usuarios y clientes, escuchar sus sugerencias y comentarios, responder las dudas e inquietudes y de igual manera recibir quejas o reclamos, con el fin de dar un servicio de calidad. A continuación te presentamos los principales medios y canales de soporte a clientes que tiene FedEx.
Teléfono de atención a clientes FedEx
Una llamada es el medio más rápido para solicitar información, realizar preguntas, e inclusive presentar una queja o reclamo. FedEx tiene un amplio sistema de soporte y atención a clientes, el cual se esfuerza en atender cualquier duda e inquietud de sus usuarios.
El teléfono de contacto de FedEx es: 55.5228.9904. En el menú telefónico debes marcar el número 1 para español, luego 1 para servicios internacionales y 0 para ser transferido con un representante. Gustosamente te atenderán, los asesores muy amables.
Otras formas de contacto con el servicio al cliente de FedEx
Además del número de teléfono que pone a tu disposición el soporte de atención a clientes FedEx, también puedes comunicarte con ellos a través de otros medios igualmente efectivos, veamos cuáles son:
Asistente virtual
En la página web de FedEx, de lado derecho encontrarás el asistente virtual, gracias a este espacio puedes realizar consultas acerca de los servicios de FedEx. Al inicio de este chat te realizarán una serie de preguntas con el fin de ayudarte y darte la mejor respuesta.
Si quieres conversar con un asesor o representante del servicio de atención a clientes FedEx lo podrás hacer por este mismo chat. Te atenderán muy rápido y te darán la información que necesitas en unos pocos minutos.
Sitio web
La página web de FedEx es una plataforma muy completa en la cual puedes ver la respuesta de la mayoría de las preguntas frecuentes, dudas sobre las tarifas y el tiempo, el rastreo de los paquetes, y por supuesto, de los servicios de envíos.
También encuentras información sobre el pago de factura, los impuestos a pagar, y de las normas y novedades del servicio. Para atender a sus clientes de manera personal el sitio web cuenta con un asiste virtual que puede responder en un instante tus preguntas. Visita la página oficial de FedEx.
Formulario de contacto online
Puedes escribir al soporte técnico de FedEx a través de un formulario de contacto. Al inicio de este formulario ellos invitan a sus usuarios a realizar preguntas, comentarios o sugerencias.
Para poder enviar esta plantilla debe señalar el país, tu nombre y apellido, la dirección de correo eléctrico, el número de teléfono, también debes seleccionar el tipo de mensaje que deseas enviar de una lista que ellos te proporcionan, de la misma manera debes hacer con el asunto, al final del formulario tendrás un espacio para escribir tu mensaje. A continuación te dejaremos el link: Formulario de contacto online.
Redes sociales
En las diferentes plataformas digitales de FedEx verás el contenido relevante de todos sus servicios y productos. El soporte de atención a clientes en las redes sociales está disponible de lunes a viernes de 8:00 a. m. a 6 p. m. Las principales redes sociales de FedEx son: Facebook, Twitter y LinkedIn. También puedes encontrarlos en YouTube.
¿Cómo hacer reclamos contactando con el soporte de FedEx?
Al realizar un reclamo a la compañía FedEx, debes en primer lugar elegir el canal de atención a clientes más fácil para ti, sea por medio de una llamada telefónica, chat virtual o redes sociales. El mejor de estos medios es el que te conecte directamente con un asesor.
Por lo general, debes suministrar tus datos personales: nombre, apellido, correo electrónico y teléfono, de la misma manera debes mencionar el número de guía que te asignaron si realizaste algún envío o encomienda. Si tu paquete se ha extraviado o te ha llegado en malas condiciones, con la ayuda de este número podrás encontrar la solución. El asesor o asiste en atención a clientes FedEx tomará tu caso y te dará respuesta en la brevedad posible.
Dirección y sucursales de FedEx
Si deseas visitar algunas de las sucursales de FedEx en México, aquí te dejamos las principales, las cuales se encuentran en la Ciudad de México:
- Núm. 933, Av. Insurgentes Sur, Col. Amp, Nápoles, Benito Juárez, 03810 Ciudad de México, CDMX, México
- Francisco Sarabia #17, México (Lic. Benito Juárez), Venustiano Carranza, 15520 Ciudad de México, CDMX, México
- Calzada Ermita Iztapalapa Núm. 2600 Col. La Hera, 09720 Ciudad de México, CDMX, México
- República de Uruguay 17, Centro Histórico de la Ciudad de México, Centro, Cuauhtémoc, 06010 Ciudad de México, CDMX, México
