En muchas ocasiones es necesario comunicarnos con las empresas con las que tenemos nuestros diferentes servicios. Es por esto que es de gran utilidad conocer los diversos canales con los que nos podemos comunicar con ellas. En esta ocasión te contaremos cuales son las teléfonos de atención a clientes Telmex para que puedas realizar tus solicitudes.
Teléfono de atención a clientes Telmex
La primera línea de atención a clientes Telmex es por medio de llamadas. Si tienes un dispositivo telefónico afiliado a esta empresa puedes marcar al *2222. De lo contrario, puedes comunicarte al siguiente número telefónico:
800-123-2222
Por medio de esta línea puedes realizar cada una de las solicitudes que tengas respecto a las quejas, peticiones o requerimientos que tengas con los servicios de Telmex en México. También, obtendrás asesoría para los diferentes procesos que puedas necesitar.
Otras formas de contacto
Pese a la utilidad de las líneas telefónicas para comunicarte con Telmex estás no constituyen los únicos medios de comunicación que tienes disponibles. También, te puedes comunicar de otras formas que te vamos a detallar a continuación:
Correo electrónico
Otra de las formas que tienes disponibles para comunicarte con Telmex es por medio del correo electrónico. Si quieres hacerlo por este medio lo puedes hacer a la siguiente dirección:
telmexsoluciona@telmex.com
Sitio web oficial de Telmex
La página web es telmex.com y está habilitada las 24 horas para atención a clientes Telmex. Allí tienes diversas formas de comunicación para cada una de tus reclamaciones o por cualquier motivo por el que necesites hablar con esta empresa.
En el menú principal de la página vas a encontrar una sección que dice “Ayuda” y en ella hallarás los diferentes problemas y preguntas comunes que te pueden ayudar en tu solicitud. Además, en la parte inferior encontrarás el botón de chat de la página y también la opción de chat por medio de WhatsApp.
En cualquier sección de la página tienes la posibilidad de ingresar al chat con solo dar clic en el botón flotante que aparece en la parte inferior derecha. Allí hallarás algunas preguntas predeterminas, no obstante puedes preguntar lo que sea de acuerdo a tu caso.
Redes sociales
En la actualidad es innegable que uno de nuestros medios de comunicación favoritos es las redes sociales. Por esta razón, también hay atención a clientes Telmex por medio de estas plataformas.
- En Facebook, YouTube e Instagram los puedes encontrar como “telmex”.
- Por medio de Twitter existen dos cuentas disponibles. La primera es la general que la encuentras como @Telmex y la otra es la de servicio a clientes que la puedes buscar como @TELMEXSoluciona.
En estas cuentas puedes comunicarte por medio de la mensajería interna, encontrar asesoría para diferentes procesos y hasta dejar tus comentarios.
¿Cómo hacer reclamos en Telmex?
Por cada uno de los diferentes medios de servicio a clientes Telmex puedes comenzar un proceso de asesoría o reclamo. Allí cada uno de los asesores está dispuesto para ayudarte con tus requerimientos. Por cada reclamo te darán un número de folio que llegará al correo que indicaste al contactarte.
Para dar seguimiento al proceso solo deberás tener a la mano el número de folio y volver a comunicarte, también, puedes esperar a que se comuniquen contigo por medio de las líneas que indicaste en el momento de tu comunicación con la empresa.
Dirección y sucursales de Telmex
Para obtener asesoría también puedes acercarte a una de las sucursales de la empresa. hay diferentes puntos en distintas ciudades de México. En la página web tienes la posibilidad de buscar los centros más cercanos a tu ubicación. Sin embargo aquí te daremos algunos de los centros más importantes que hay:
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F.C. Hidalgo 851, Constitución de la República, Gustavo A. Madero07469 Ciudad de México, CDMX.
- Carretera Guanajuato-Juventino Rosas, Km. 5.5, Marfil, 36250, Guanajuato, Guanajuato.
- García Vigil, 315, Centro, 68000, Oaxaca de Juárez, Oaxaca
- 8 X 51, 177, ex-cine de la Cruz, Centro, 24000, Campeche, Campeche
